近日曹操专车又有大动作，记者获悉，面向聋哑人、老年人等不会使用网约车平台下单的特殊人群，曹操专车推出了400-608-1111客服电话叫车与曹操专车APP在线客服叫车等无障碍出行服务，此功能率先在杭州落地。只需一通电话或一条文字消息即可联系在线客服，体验及时打车、预约用车的便捷服务，在这个炎炎夏日为用户们送上了一份贴心的关怀。

在网络约车模式逐渐走向成熟的现阶段，打车出行已逐渐从线下走到线上，站在街边伸手扬招即刻出发也不如几年前那么容易，而对于聋哑用户与不擅长使用移动网络的高龄用户而言，存在着大量的出行需求。

以老年人为例，能熟练使用智能手机的人尚在少数，更别提使用各种网约车平台叫车。而对于聋哑用户而言，由于不能与司机进行正常的语言沟通，导致司机不能准确得知乘客所在地点。曹操专车在此时推出电话叫车与APP在线客服叫车功能，可谓是为特殊人群解了“燃眉之急”。

据曹操专车方面介绍，接到用户用车需求后，在线客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈到司机，用户足不出户，车辆便已到达门前接驾，在订单结束后，曹操专车还支持线下支付。之所以上线这一功能，是希望通过传统的方式满足特定的需求，互联网在高速发展，但总会有部分用户跟不上步伐，曹操专车希望坚守做好服务的初心，在快速发展的同时满足所有用户的需求。

如同吉利科技集团有限公司总裁、曹操专车董事长刘金良曾说，出行行业的本质是服务行业、民生行业，要将服务做到以人为本。上线运营四年多来，曹操专车始终秉持“高品质服务，差异化经营”的发展理念，持续探索服务边界，满足用户多样化需求。

曹操专车表示，解决聋哑人、老年人等特殊人群的出行需求不仅是每个出行平台肩负的责任，更是整个出行行业肩负的重任，未来曹操专车会积极履行企业社会责任，让出行更有温度。据极光iAPP监测数据，今年6月份，曹操专车在成都、广州、南京、天津、杭州、苏州等29座城市的B2C网约车平台中活跃用户数居第一，相信未来这家深耕服务的企业会坚持以人为本，以自己的行动展现中国当代城市发展的出行文明、城市文明。