自2016年6月，中国人力资源和社会保障部印发的《人力资源社会保障部办公厅关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》正式从国家层面推进全民护理保险制度建设与发展以来，我国长护险制度已经走过九载奋进路。作为一家从2017年成立以来就始终为长护制度的发展奉献“爱心”的保险企业，爱心人寿保险股份有限公司始终牢记初心，全面践行“保险为民”理念，充分发挥自身在保险保障和长护服务方面的专业优势，让长护制度成果惠及万千失能家庭，展现出了保险企业“社会稳定器”的责任担当。

八年磨一剑，建立长护生态圈

长护险试点实施以来，不少失能老人因此受益。截至2025年1月，中国49个国家级试点城市已超过1.8亿人参保，累计超过200万失能人员享受机构护理、居家上门护理、亲属照护等不同形式的长期护理服务。但是根据调查显示，我国失能失智老年群体约有4500万人，长护人才缺口依然不小。

作为北京市长期护理保险经办服务的重要参与者，爱心人寿自2017年承接石景山区长护险项目以来，在区政府的主导下，按照“政府主导、专业经办、科技赋能、深耕社区、医养结合”的原则做好经办，通过搭建平台将第三方养老护理机构、培训机构、评估机构等与长护险进行有机结合，帮助石景山区实现长期护理生态圈的建立。

如今，爱心人寿已经组建了一支由评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等专业服务人员组成的年轻精干、技术过硬的照护团队，并贡献了一批可复制、可推广、可借鉴的经验成果，以更加专业化的护理团队和细致的服务，向不同程度的失能、失智老人提供更全面的生活照料和医疗护理，确保他们享有尊严和舒适的晚年生活。

发挥保险优势，服务民生实际

有了长期护理保险经办的丰富经验，爱心人寿聚焦银发市场长期照护服务需求，探索商业长期护理保险模式，积极开发百姓买得起、用得上、品质优的长护险产品服务。不断迭代推出不同期限的商业护理保险产品，探索实现我国“政策型长护险+短期普惠型商业护理保险+长期商业护理保险”的系统建设工作。

依托大股东新里程健康集团体系化的医疗和养老运营能力，爱心人寿打造“医疗+保险”的产业蓝图，开始在实操层面探索医疗、养老、保险的闭环，充分发挥保险支付的优势，通过推出定期寿险、年金险等能够灵活匹配客户的全生命周期的保险产品，来满足不同支付能力的客群的需求，并不断缩小区域人群间待遇差距，为我国多层次护理保障体系建设贡献力量。

爱心人寿创始人、董事长张延苓曾经说过，爱心人寿要“做有温度的服务者，做基金安全的守护者，做医养护产业规范发展的引导者。”爱心人寿将始终牢记身份，未来也将持续参与长期护理保险制度的试点工作，为更多失能人员及失能家庭提供专业的服务，解决实际问题！