近日，《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，即保险业新“国十条”正式发布，“新国十条”中，将长期护理保险作为重要方向之一。作为长护险经办工作的先行者，爱心人寿保险股份有限公司在险企如何通过长护产品及服务保障民生实际这一“考题”上交出了一份高分答卷。

多年来，爱心人寿始终积极探索我国“政策型长护险+短期普惠型商业护理保险+长期商业护理保险”的系统建设工作。在养老体系建设方面，爱心人寿一方面在养老保险产品方面积极发挥专业及创新优势，为客户提供全生命周期的养老产品保障，另一面也积极推动长护险的发展普及，服务民生实际。

爱心人寿不仅曾参与到北京市石景山区长护险试点的经办当中，还高度关注失能失智老人群体的养老困境，积极组建了一支由评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等专业服务人员组成的年轻精干、技术过硬的照护团队，向不同程度的失能、失智老人提供居家及机构养老服务。在数年经办工作中，爱心人寿不断推动优化长护险服务流程，提高服务效率和质量，以更加专业化的护理团队和细致的服务，为失能老人提供更全面的生活照料和医疗护理，确保他们享有尊严和舒适的晚年生活；同时立足丰富的经办经验，爱心人寿探索商业长期护理保险模式，聚焦银发市场长期照护服务需求，积极开发百姓提供买得起、用得上、品质优的长护险产品服务。

为了企业的更好发展，爱心人寿依托大股东新里程健康集团，共同打造医疗+保险的产业蓝图。新里程有成体系的医疗和养老运营能力，开始在实操层面探索医疗、养老、保险的闭环，预计未来新里程旗下的床位规模将持续增长到五万张左右。而爱心人寿有保险支付的优势，通过推出定期寿险、年金险等能够灵活匹配客户的全生命周期的保险产品，既有收益保底的传统型的年金和增额寿险，还有万能险、分红险和投联险等客户与保司一起共担风险、共享成果的保险，以满足不同支付能力的客群的需求。双方强强联手，在医保控费和老龄化加速的大背景下，携手建立一个“医疗+保险”的联合体，能在应对人口老龄化方案上提供巨大社会价值。

服务民生实际、服务失能群众方面，爱心人寿贡献了一批可复制、可推广、可借鉴的经验成果，让老年人可以尝试更多元养老服务模式，助力客户开启理想养老生活。未来，爱心人寿将持续参与长期护理保险制度的试点工作，为更多失能人员及失能家庭提供专业的服务，解决实际问题。