为持续增强我国国际金融中心竞争力、影响力，6月19日，2024年度陆家嘴论坛在上海举办。国家金融监督管理总局局长李云泽发表主题演讲，强调推动保险业高质量发展，助力中国式现代化建设。本次论坛上，长期护理保险制度建设议题备受关注，专家表示，长期护理保险应当成为一项强制保险，全民覆盖已刻不容缓。对此，北京市石景山区长护险经办机构，爱心人寿创始人、董事长张延苓表示：“政府开展的长护险已经成为我国社会各界专家学者高度关注、群众期待的一项重要的社会制度保障，且对养老、照护和就业等起到重要的拉动和促进作用。”

长期护理保险制度是为长期失能人员的基本生活照料和医疗护理提供服务或资金保障的社会保险制度。2012年青岛率先开展长护险试点，2016年确立了全国15个国家级试点城市及山东、吉林两个重点联系省份；2020年新增14个国家级试点城市。截至2022年底，全国长期护理保险参保人数达到1.69亿，累计有195万人享受待遇，累计支出基金624亿元，年人均支出1.4万元。经评估符合条件的失能人员可以享受每月数百元至数千元的长期护理保险待遇，或入住机构接受专业长期照护服务，或居家接受专业机构的上门照护服务。

到目前为止长护险制度覆盖面依然有限，而且各地在制度和规范上还不统一，在服务的内容和标准上也各有差异，专业化、高素质的护理服务人员供给不足，服务质量也层次不齐等等问题，这些都成为长护险制度可持续发展需要解决的重要课题，而商业保险能是否可以最大程度的弥补其不足？作为长护险商保经办机构，爱心人寿积极参与政府组织的长期护理经办项目，并总结出丰富的实践经验。

张延苓告诉记者，公司参与长护经办六年来，在政府的主导下，按照“政府主导、专业经办、科技赋能、深耕社区、医养结合”的原则做好经办，并提炼总结了商保的三大角色，分别是：第一个角色是有温度的服务者，就是扎实做好政府委托的日常服务工作；第二个角色是基金安全的守护者，发挥商保经办的专业力量，做好基金的“看门人”，第三个角色是医养护产业规范发展的引导者，通过协议管理引导第三方机构充分围绕服务质量开展竞争，引导服务质量就是企业的生命和价值的导向。三个角色的提炼和总结，得到社会各界专家、学者的高度认可，也为行业商保经办工作的规范发展做出贡献！

同时经办公司在整合资源上具有先天优势，可以通过搭建平台将第三方养老护理机构、培训机构、评估机构等与长护险进行有机结合，有助于实现长期护理生态圈的建立。而随着我国长护险制度建设不断深入推进，国家层面的各项标准和管理办法也在逐步在推出，如今年“两会期间”爱心专业员工参与的长期照护师职业标准的出台就弥补了相关制度空白，也有利于长护险在全国范围内实施。

张延苓介绍说：“随着老龄化的加剧，社会上失能人员不断增加，老人的护理需求也在不断增长和变化，商保经办机构也应积极发挥更重要的作用，一方面要积极参与社会长护险的经办管理，履行企业社会价值，彰显爱的文化；另一方面也需要不断迭代推出不同期限的商业护理保险产品，探索实现我国‘政策型长护险+短期普惠型商业护理保险+长期商业护理保险’的系统建设工作，不断缩小区域人群间待遇差距，为我国多层次护理保障体系建设贡献爱心力量。”

2024年政府工作报告提出“推进建立长期护理保险制度”，这确定了我国长护险发展的长期方向。爱心人寿将以此为契机，积极响应国家号召，持续不断的为中国老龄化问题的解决贡献爱的力量！