10月19日，在2024金融街论坛年会“推动巨灾保险保障体系建设，积极发挥保险防灾减灾救灾作用”平行论坛上，对进一步发挥保险机制作用、加快构建中国特色巨灾保险保障体系、提升巨灾保险保障水平提出了迫切要求。作为新锐寿险企业，爱心人寿坚决贯彻国家和政策的要求，全力投身于金融支持防灾、减灾及救灾工作之中，积极发挥保险的社会稳定和经济保障作用，全力保障民生福祉。

近年来，全球气候变化导致灾害频发，巨灾发生的频率和损失程度不断上升，巨灾保险制度建设的相关政策频出。今年2月，金融监管总局和财政部联合发布了《关于扩大城乡居民住宅巨灾保险保障范围进一步完善巨灾保险制度的通知》，对于城乡居民住宅在现有的地震灾因基础上将洪水、暴雨、台风等自然灾害纳入保障范围，并提高了基础保障水平。而在前段时间发布的保险业新“国十条”也提出，要丰富巨灾保险保障形式。爱心人寿各分公司结合地方经济发展水平和区域灾害特点，为地方政府提供差异化、特色化、定制化的风险保障方案。

面对灾害的考验，爱心人寿坚定不移地秉持“人民至上、生命至上”的核心理念，多措并举推进巨灾风险减量工作，通过建立覆盖灾前、灾中、灾后的风险管理，整个保险服务链条积极融入国家应急管理体系。同时，爱心人寿各个分公司结合地区的风险特征，因地制宜设计一城一策的保险方案，研究开发覆盖不同风险类型的实赔型、指数型、综合型等多种巨灾保险产品，为各地提供更为全面、更加灵活的巨灾风险保障。

比如，今年汛期，华南江南部分地区出现暴雨或大暴雨，救灾形势严峻。面对汛情及人员伤亡，爱心人寿广东分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，开通快速理赔绿色通道，积极主动开展出险人员信息排查，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料等，持续推进保险理赔和救助工作。同时，爱心人寿广东分公司还为受灾人群带来了爱心物资，为受灾客户免费提供饮用水、雨伞等方便物资，让他们充分体验到爱心人寿的有温度的理赔服务。在面对地震灾害时，爱心人寿也积极开通理赔通道，开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息；一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供救助与理赔服务，同时爱心人寿还提供地震避险指南，并奉献“爱心”力量，组织志愿者开展抢险救援、物资捐赠等公益活动，与受灾群众并肩作战，传递爱心与温暖。

灾难无情，爱心有情。虽然目前我国保险业在应对灾害事故中的角色日益重要，但是和全球的先进水平相比还是有比较大的提升空间，爱心人寿作为有担当的寿险企业，未来将丰富巨灾保险保障形式，更好服务防灾减灾救灾，更精准地发挥保险业的风险减量功能作用。