自国家明确要求要“因地制宜发展新质生产力”以来，各行业对新质生产力探索不断涌现。大力发展新质生产力是我国在新发展阶段构筑国家竞争新优势的战略选择，是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，爱心人寿始终紧扣国家战略，着力发展保险领域的新质生产力，努力成为时代的优等生。

对于寿险企业来说，加强以客户为中心的数字化服务，通过深化科技创新，推动业务模式和服务方式的变革升级，提升新质生产力，不仅有助于拓展保险公司服务边界，而且还能显著提升服务效率和优化服务体验。因此，爱心人寿积极把握数字化发展趋势，持续加强自身数字化建设，积极打造支持业务经营、提升管理能力的各类应用系统，利用人工智能、大数据等新技术赋能承保、理赔、风险减量服务等保险业务全流程。

在服务渠道方面，爱心人寿借助大数据、人工智能等技术，打造了便捷的服务通道。由爱心人寿官网、官方微信公众号、小程序所构成的线上服务平台矩阵得到广泛使用。爱心人寿引入全线上电子化流程和智能识别技术，优化了系统支持、函件处理和电子凭证管理流程，在线上就就可以轻松完成投保、回访、保全、续期、理赔等业务流程，实现了从传统理赔模式向数字化、智能化转变，打破时间和空间的限制，实现7×24小时不间断服务。据爱心人寿2023年理赔服务年报显示，2023年爱心全系统客户智能在线办理赔案达96%，极大的提升了理赔效率和服务质量，为客户在面临重大疾病风险时提供了及时、高效的保障。

在信息安全层面，爱心人寿以科技创新为突破，不仅在数据录入、存储、复制、传输等环节加强管理，采用技术手段防数据泄漏，对所有数据进行分级管理；同时运用大数据深入分析客户的需求，支持精准的产品设计和营销策略，并将大数据用于风险判断和预警，提高项目风险管理能力，以及构建全业务流程的用户信息保护体系，利用人脸识别系统，对用户个人信息收集及使用进行全流程管控，坚持合法、正当、必要、诚信原则，杜绝侵害个人信息安全的行为。

通过智慧赋能，升级客户体验，围绕“极简化、线上化、智能化”原则，秉持“让理赔有温度，让理赔更简单”的目标，爱心人寿线上理赔系统最快赔付仅需6秒，万元内小额赔付平均处理时效为0.12天，获赔率高达99.50%。

科技向新，服务提质。爱心人寿也将在大股东新里程健康的支持下，坚持科技引领，持续推动模式创新，并着力促进转型升级、致力驱动产业创新，构建医疗、康养、医药、保险“四位一体”健康产业新格局，释放改革创新活力和奋发有为动力。