长护险是关乎数千万人的民生保障制度，其重要性不言而喻，随着老龄化的不断加剧以及失能群体的增加，长护险已经成为老龄化战略下的解决方案。目前，国家医保局正在着手制定长护险政策文件，从国家层面对长护险进行整体制度设计；2024年政府工作报告也提出要“推进建立长期护理保险制度”。作为有责任感的寿险企业，拥有多年长护经验的爱心人寿，也承担起长护险经办工作，为解决养老问题贡献力量。

爱心人寿自成立以来，就积极参与北京市政府组织的长期护理经办项目。2018年到2023年底，爱心人寿长护经办团队累计已为北京石景山地区近三千余位失能提供护理照顾服务，累积服务总小时量超过三万人次，辐射涵盖全区参保人群超过三十万人。爱心人寿的长护经办工作得到了政府、监管部门、被照顾家庭和服务机构的一致好评，不仅荣获人民网“匠心服务奖”奖项，爱心人寿旗下专业的社区型养老驿站“爱心家园•向融之家”还被评为“北京市三星级养老驿站”。

医疗和养老相结合，创新多位一体的养老服务体系

爱心人寿引入新股东北京新里程健康产业集团有限公司，将保险与健康管理服务进行了深度融合。借助北京新里程健康集团医疗和康养资源，爱心人寿坚持“老年医院+老年照护中心”医养结合模式，实现医疗能力与运营能力、医疗支撑与综合照护、医疗机构与养老机构的“三个结合”，并在此基础上进一步延伸至社区养老、居家养老等，构建具有中国特色的管理式医疗。

政策保险和商业保险相结合，大力发展普惠型养老金融服务

爱心人寿发挥寿险公司的特有的优势，推出定期寿险、年金险等能够灵活匹配客户的全生命周期的保险产品。既有收益保底的传统型的年金和增额寿险，还有万能险、分红险和投联险等客户与保司一起共担风险、共享成果的保险，以满足不同支付能力的客群的需求，通过社会保险+商业保险双重保障，让广大老年人都拥有更好社会保障。

居家和机构护理相结合，开启多元养老服务模式

与长护险政策配套的，是优质的护理服务。爱心人寿打造了一支专业的长护和养老运营团队，以及一支由评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等专业服务人员组成的年轻精干、技术过硬的照护团队，来向有需要的不同程度的失能、失智老人提供居家及机构养老服务。此外，爱心人寿的养老机构还配备各类生活娱乐设施，并提供专业的膳食营养、生活照料、康复理疗等增值服务，可以全方位满足老年人"医、食、住、行、乐"的多元需求，让老年人可以尝试更多元养老服务模式，助力客户开启理想养老生活。

凭借多年的长护经验，爱心人寿在服务失能群众等方面贡献了一批可复制、可推广、可借鉴的经验成果，也为我国推进建立长期护理保险制度的真正实施提供了新的思路。未来，爱心人寿仍将积极承担起长护险经办工作，为民生服务注入更多温暖和关怀。