当前，我国正处于利率下行周期，在低利率背景下，资产端收益率迅速下滑，而负债端成本却相对稳定，导致利差损风险浮现。在此背景下，我国寿险业面临前所未有的挑战，寿险行业转型势在必行。对此，爱心人寿创始人、董事长张延苓表示：要想从本质上化解利差损风险，保险公司必须回归保险本质，确实将“以客户为中心”落到实处。唯有如此，才能找到长久之道。

张延苓表示，在利率下行大背景下，投资者对寿险公司的估值重点将从传统的盈利预测转向对现有保单运营效率、长期战略转型定位以及资本使用效率的深入考量。因此，保险公司更应深刻审视自身定位，明确其为客户创造的核心价值在于提供风险管理及保障服务，并通过效能提升和渠道升级，带来正面经营成果，为险企持续发展提供重要支撑。

在张延苓的带领下，爱心人寿始终坚守“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所需，致力于为客户提供全面、个性化的保险保障服务。不仅推出多款灵活保障的保险产品。并以高品质的服务体验为纽带，帮助客户实现积极有效的健康、养老管理，充分满足了客户对保险产品保障性、确定性、成长性、灵活性的多方位需求。

同时，张延苓指出，长期来看，预定利率的下调可能会重塑保险行业的竞争格局，爱心人寿一方面将通过优化产品设计和服务质量来吸引客户，另一方面可能需要调整策略以适应新的市场环境，并加强风险管理，确保公司的长期稳定发展。比如，张延苓女士十分看好健康管理的前景，认为主动健康管理将成为医疗险发展的长期趋势，爱心人寿也期待通过“保险+医疗”的有中国特色的健康管理服务，重塑人们的健康观念。

张延苓告诉记者，爱心人寿正与新里程健康集团携手共建有中国特色的管理式医疗，合力探寻健康险发展新质生产力，构建起“保险+医疗”为战略核心的管理式医疗竞争优势，并推出了“爱心人寿守护神爱无忧防癌健康管理计划”，该健康管理计划既满足被保险人长期健康管理的需要，又能够在其不幸罹患癌症时为被保险人提供治疗金，起到保险杠杆的作用，为患者解除治疗之忧。

最后，张延苓女士表示，获得保障是客户购买保险的主要目的，所以保险公司必须回归保险本质。未来，爱心人寿将继续积极发挥“医康养保”战略优势，打造行业“保险+健康管理”服务典范，构建起“保险+医疗”为战略核心的管理式医疗竞争优势，力求在低利率背景下，加快创新转型，实现企业的长久发展。