当前我国正处于“健康中国”战略全面推进、“十五五”规划启幕落地的重要时期，审视2025年的中国保险行业可以发现，我国保险业已经从“规模扩张”向“价值创造”深化转型，在人口结构转型与银发经济发展的双重驱动下，商业健康险正从单纯的金融支付工具向健康保障服务生态转型已成为行业共识。爱心人寿创始人、董事长张延苓表示，爱心人寿构建的全周期性的健康管理方案是健康保险正在探索的新路。

张延苓女士指出，传统健康险多聚焦健康人群，而我国近40%人口因不同程度健康问题成为保险行业定义的“非标体”，慢病及肿瘤患者等群体的保障需求长期被忽视。爱心人寿精准把握这一痛点，依托大股东新里程健康集团强大的医疗、养老资源，率先打破传统健康险“保疾病”的局限，正逐步构建覆盖全生命周期的健康保障生态。

张延苓女士告诉记者，爱心人寿以“保险+医疗”模式创新为突破，打造全场景健康管理闭环，这种模式不再仅仅关注保单销售，而是介入用户的全生命周期健康管理。针对传统健康险“重赔付、轻服务”的行业痛点，爱心人寿将服务贯穿健康管理全流程，实现从被动赔付到主动健康管理的转型。在基础医疗层面，通过专业健康管家团队与“爱心365健康风险管理平台”构建分层服务体系，高效响应日常健康咨询需求；在疾病预防层面，通过制定合理的定期筛查方案，进行多次筛查情况和精准监控和管理；在重疾救治领域，搭建单病种优质专家网络，提供专家二诊、多学科会诊、就医绿通等服务，精准匹配优质医疗资源；在理赔结算环节，推出“一站式结算”服务，快速赔付；在康复环境，通过个性化康复用药指导、康复护理服务等，让患者早日康复。这种全流程的健康管理手段，大幅提升了客户的获得感体验。

近年来，爱心人寿更多向医疗深处挖掘，连接诊前、诊中、诊后的高频健康需求，着重推进“事前预防、事中管理、事后保障”的新型健康管理建设，把客户健康长期风险前置。而支撑“保险+医疗”战略落地的底气，则源自于其持续强化核心能力建设的长期积淀。张延苓女士介绍说，依托大股东新里程健康集团成熟医疗体系、海量医疗资源库，和与国内医疗生态资源跨行业整合能力，用科技赋能风控核保，精准匹配带病体差异化需求，这不仅是产品迭代和服务升级，更让爱心人寿真正成为“客户家庭全生命周期的风险管理专家”。

最后，张延苓女士表示，商业健康保险和健康管理的深度结合还有很长的路要走，爱心人寿将积极服务国家战略，继续发挥在健康管理领域的优势，依托医疗和健康资源，创新保险产品和服务模式，通过产品创新、场景创新、技术创新，提供更加精准、便捷的健康管理服务，不断满足客户日益增长的健康需求！