1.立足未来战略业务,强化科技校招新布局

近日,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“携程未来将围绕AI、内容、ESG三重创新,助推旅游行业内生式增长”。AI作为携程未来业务的关键支撑点提出,表明携程在技术创新上的前沿探索和砥砺追求,也预示着对青年科技人才的强烈需求。

携程校招负责人倪震宇表示:“科技类人才是携程一直所注重的,尤其是对于高端人才。携程今年也首次启动了天宫计划,旨在吸引优秀的AI青年科技人才来共同助力旅游行业。”

据悉,携程的校招天宫计划由算法总监亲自带教,首次将携程核心业务开放给学生直接参与,提供海量旅游垂直领域数据进行AI模型的训练和创新。这进一步印证,携程对高端科技人才的重视。

图:携程集团官网的校招人才项目展示

携程也十分重视人才的多样性。此前,携程集团CEO孙洁,联合首旅如家,乌镇景区等9家合作伙伴共同发起“旅行木兰计划”,承诺2023年招聘2万名女性员工,到今年9月底,已经有超3500名女学生入职“旅行木兰计划”的联合发起方企业,其中不乏入职AI等技术团队的学生科技人才。

2.创新多样雇品营销,与未来人才同频共舞

携程深入洞察新生代学生的需求,将创意性和趣味性融入校园招聘的过程中,为吸引目标学生群体提供了更有趣的体验。

◎ 其一,社交媒体营销&互动,趣味性与互动性并重。

通过携程公众号、牛客等官方账号发布校招、文化和福利相关的有趣内容,以图文、视频等多样的展现形式吸引目标学生群体的关注。并巧妙设计学生互动,不仅加强校招的趣味性,还提升学生的参与度。

以牛客社区为例,作为学生求职交流的阵地,天然具备互动性,携程校招组会在牛客社区进行官方回复互动。目前,牛客社区的携程交流讨论内容超万条,携程的搜索次数、牛客指数也大幅提升。

图:携程在牛客社区的主页信息展示

◎ 其二,线上活动灵活性大,高价值信息与科技花活相得益彰。

近两年,由于大环境的改变,线上活动成为趋势。同时,虚拟现实和人工智能等新技术的发展,让校招活动也迸发出更多创新玩法,以吸引更多优秀的人才加入。携程尝试了线上露营直播、元宇宙互动等形式进行宣讲、招聘和技术分享等,多样化展示公司文化和校招信息。尤其是元宇宙等新颖形式,不仅吸引了更多学生的参与,还让他们在有趣的虚拟环境中轻松获取高价值的信息。

◎ 其三,线下活动面对面互动,深入交流与有奖互动深化品牌价值。

就线下活动而言,学生参加宣讲会的目的也发生了明显变化。从以往了解企业信息和招聘流程为主,转变为更加实际的目的,如获得现场投递简历甚至面试机会,以及咨询岗位细节并针对性投递。

携程除在目标院校内、重点城市举办校招活动外,还会举办有业务高管分享的技术沙龙,让学生了解实际业务。线下活动为学生提供与企业面对面互动的机会,邀请业务和HR同事分享学生感兴趣的热门话题,助力学生深入获取校招、企业文化等有效信息。并设计有奖问答环节,让学生在轻松地氛围中获得校招信息和企业相关周边,进一步加深对品牌的印象。

图:携程线下分享活动

◎ 其四,校园大使和校企合作,借力校园场景定向吸引破圈。

通过学生老师在目标群体熟悉的场景有效曝光背书,吸引更多学生对企业的了解及兴趣。“在未来的校招中,携程也将针对学生求职新特点,优化活动流程,打造更精品的进校项目”,携程校招负责人倪震宇表示。

3.重学生体验,差异化传播高价值内容

新一代校招生在自主信息获取的能力上正在发生质的提升,以往基础的校招信息已不足以让优质学生产生兴趣和转化,而携程校招组敏锐地捕捉到这一变化。由此,其根据学生求职生命周期的不同阶段,选择不同的渠道和内容进行差异化高价值传播,以吸引更多学生的关注和了解,助力学生更好的求职。

在学生获取求职信息阶段,携程会将校招信息、企业文化和福利信息等精准传达给潜在的目标学生群体。例如,在线广告主要触达的是首次或较少接触携程集团的学生,其优先展示品牌形象和集团介绍等信息。在牛客社区的求职首页、招聘动态、热门企业等广告传播,精准的内容覆盖使得携程在牛客2023年春招广告点击量近2万。

图:携程在牛客社区的求职首页广告展示

在学生简历投递阶段,携程在员工内推、官方社交媒体传播和线上广告三个渠道均设置完善且流畅的投递通道。其中内推和官方社交媒体是最主要的简历开源渠道,其次是线上广告。如牛客是携程主要的理工类人才简历来源渠道,23年春招学生通过牛客广告投递的简历获取量近万份。

在学生Offer抉择阶段,携程会与目标人才建立紧密的联系、精细化运营,提供更多有效的信息和支持,以提高 Offer 的接受率。如校招组、HRBP、SSC等同事会在专属官方QQ、微信群,对学生关心的落户政策、工作环境等问题实时答疑解惑。此外,携程重学生体验还体现在信息展示的全渠道和高互动。校招信息、Q&A等会及时公布在官方渠道及各个媒体渠道,并保持高频的互动,极大减少学生对携程校招的了解成本并激发兴趣。

4.场景化考核,高效可信筛选“真人才”

得益于创新多样的雇品营销和差异化高质内容,在竞争激烈的高端科技人才抢夺占中,携程今年简历剧增,如何确保高效准确筛选,不错过任何一个优秀人才,同时又能给学生一个好的笔面试体验,人才筛选流程的设计又成为新的挑战。

对此,携程的人才筛选贯彻“以终为始”的理念,携程校招负责人倪震宇表示:“携程人才筛选时十分注重学生将所学知识应用到实际业务中。以研发为例,携程不是用千篇一律的‘八股文’题目考核,而是基于实际业务场景考核。牛客的专业出题服务和笔试工具强强联合,不仅降低了HR和业务的工作量,还更快准精地识别出岗位匹配人才。”

由于985\211技术学生在牛客社区讨论及刷题学习粘性高,牛客的定制出题能较好考察出学生的水平,让笔试考核成绩为正态分布,有效助力企业择优劣汰。同时,因携程的笔试量巨大,仅23年春招通过牛客邀请的笔试人次超几万,牛客的专业出题还能保证多批次的筛选一致性和公平性,人才筛选效率和效果均提升。 

图:牛客笔试岗位模板考卷示意

携程校招负责人倪震宇表示:“在线上线下全流程校招,牛客是携程必不可少的合作伙伴,从雇主品牌、简历开源、再到笔面试人才精准评估均取得超预期效果。相比其他渠道,来源牛客的简历到Offer的转化率更高,效果更好,也是我们选择牛客作为重要的全年投放平台的原因。” 

未来,携程将与牛客持续合作发力校招,并基于业务发展,进一步深耕国内校招,发展海外校招,吸纳培养更多优秀人才携手为旅游行业的体验升级和模式创新贡献力量。