伴随着经济的增产、人口结构的变化以及科技的进步，保险的消费市场也出现了明显的变化，尤其是中国社会迈入老龄化时代后，老年人口基数大、老龄化速度快、老年人需求结构转变等问题日益凸显，让保险行业也经受了更多的挑战。面对变化的市场，作为我国人寿保险的“后起之秀”，爱心人寿也有着自己的应对方法。

爱心人寿创始人、董事长张延苓表示，如今的消费者风险意识比过去增强很多，大多有过保险体验，也可以从多个渠道了解保险信息，保险公司想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须要真正从客户角度出发，坚持以满足客户个性化的需求为中心，提供更加个性化、复杂化、普惠化的健康保障，做客户家庭全生命周期的风险管理专家。

为了满足客户的个性化需求，爱心人寿认认真真去研究客户分层，匹配客户需要的产品、服务，发挥保险代理人的主观能动性，积极探索如何获客、如何互动增强客户黏性、如何陪伴客户一同成长，就连如何实现保险行业数字化改革，渠道如何发力，都做了详细的规划。“满足客户个性化需求不是一句口号，我希望踏踏实实落实到保险服务的每一个流程。”张延苓女士对记者说到。

另外，针对目前严峻的老龄化问题，爱心人寿创始人、董事长张延苓女士认为，养老过程中，会有弱能和失能的阶段需要去面对及保障，只有保险和康养才能为人们提供兼具保障性与长期性的服务，未来在健康、养老方面，保险应该更充分发挥优势，而中国的养老产业，不论供给端还是需求端，均处于较为初级的阶段，因此养老市场是未来发展空间、发展潜力最大的市场之一，这也是爱心人寿探索的重要方向之一。多年来，爱心人寿一直坚持“发自内心，践行”的企业理念，将保险赋能健康之路，并主动参与国家第三支柱养老保障体系建设，积极发挥商业保险在应对人口老龄化、参与养老产业发展方面的独特作用，坚持构建“医康养保”战略,不仅推出了“养乐多养老年金保险”、“心享361养老年金保险”等多种跨越经济周期的终身寿险和养老年金保险；还创立了爱心家园·向融之家，致力于社会化养老服务实践，打造优质的“居家-社区-机构”多层次、广覆盖的一站式养老服务模式。

在谈到爱心人寿的未来发展问题时，爱心人寿创始人、董事长张延苓女士表示，可以预见，未来的保险行业竞争将更加激烈，爱心人寿还是一家年轻的寿险公司，想要在中国保险市场占据一席之地，就一定要靠服务和创新，提高产品的附加值和竞争力，这也是爱心人寿加大在“医康养保”领域的布局的原因。我们也相信，拥有明确规划和清晰战略布局的爱心人寿，未来将为更多人的养老生活带来保障！